终有一天,报纸、杂志等都不再存在,人们能随时打印出他们所需要的东西。这是打印机产业的终极梦想!但是谁知道如何才能实现呢?一直以来身为惠普公司造血机器的IPG(惠普打印和成像集团)发起了从打印产品向打印服务的转型,尝试着靠近这个梦想。
纽约时间8月28日上午,刚刚修缮完毕的纽约世贸中心7号楼,大约600名来自全球各地的分析师、合作伙伴和记者在此参加惠普公司“打印 2.0(Print 2.0)”战略发布会。打印2.0战略主要包括三个领域:推出新一代数码打印平台,以提高打印速度,降低大批量商业打印的成本;提高网络打印的便利性并将惠普数码内容创建与发行平台推广到所有市场。该战略涵盖了惠普公司新的打印技术和新型网络打印服务,以及以此为基础的打印与成像产品的扩展组合,以抢占在2010年前预计可达到53万亿张的数码输出市场。
惠普销售激光打印机有20多年历史,很长一段时间,打印机一直是一个外设产品,随着PC的普及而普及。但是现在不同了,如今是打印机随着互联网普及而普及的时候了。对占到打印市场60%左右份额的惠普公司来说,向更具发展空间的数码网络打印市场拓展是必须要做的事情。
随着机电一体化水平的日益提高,打印机的集成度越来越高,打印、复印、传真、扫描等各种对文件输入输出管理越来越集中到一台机器上面,以精益制造和供应链管理能力见长的日本打印机企业军团在这方面非常强势。在这个军团中,佳能、爱普生、索尼等企业不仅控制了打印市场,而且将打印与数码影像技术结合起来,在产品层面牢牢控制了数码影像消费的产业主导权。
格局看似已定,但惠普希望走另外一条道路:以互联网应用为中心,通过提供更便捷的打印服务的方式努力改变消费者的行为习惯,为自己拓展产业边界,规划一个崭新的产业趋势。
在这条路径上,惠普把重点放在了将终端(包括自身的产品)进行网络化、数字化,形成提供服务和获取客户消费信息双向通道的实现上,而最为吸引人的一点是,这个通道还可以由客户自我掌控。
咔嚓鱼中的新商业模式
Snapfish所做的事情非常简单但也很有意思。Snap——按下照相机快门的“咔嚓”声,在这悦耳的咔嚓声过后,你就可以把数码相机中拍摄到的照片放到Snapfish的网站上去处理了,在网上你可以像一条自由自在的鱼。通过互联网,你可以随时随地把数码相机中的照片交由Snapfish打印。Snapfish的合作伙伴遍布各地,包括大大小小的零售店面。这些零售店有两个必备的条件,一是要有畅通的互联网系统,当然还要有一台随时联网的质量优异的彩色照片打印机。Snapfish在网上收到你要打印的信息后,会立刻把你的照片通过互联网输送到离你家最近的合作伙伴处,可能是家小的鲜花店,也可能是家文具店,或者是家社区服务店,也可能是家大型超市,在这里照片会被打印出来处理好,等着你过来取,或者根据你的要求送货上门。
Snapfish如今在欧美市场广受追捧,每天把照片放到网上进行打印的客户已经超过几十万,尽管打印一张照片的收费各地有所区别,但绝对便宜,与专门的照片打印冲洗店的价格相比差距很小。除此之外,Snapfish还会提供更多的服务,譬如会为注册用户在网上提供一个个人空间,让他们可以把照片放到上面与朋友们共享。
毫无疑问,数码相机让拍照变得越来越方便,不用再担心胶卷等成本问题,还可以在电脑上对照片进行修理,绝大多数的人更喜欢那种翻开相册抚摸照片的感觉。很显然,这条“咔嚓鱼”的出现让数码照片的打印变得简单快捷,你完全可以足不出户。
现在这条独特的鱼已经被惠普公司收入囊中。在这个新的产业链条中,我们看到了一个包括打印机产品、网站、传统零售店和物流在内的新的企业网络联盟,惠普公司最终将通过这条生机勃勃的鱼将数码网络打印的概念输送到每个个人消费者的头脑中。更重要的是,不管这些店面用什么品牌的打印机,这个企业网络联盟是以惠普为中心的。
对于传统零售店来说,这是个机会,坐等生意上门然后Snapfish分成。惠普已经同很多大型购物中心的经销商签订了一个协议, 为他们提供一整套数码的HP Photo Center解决方案。微软已经选择Snapfish作为Windows Live Spaces的(Windows Live服务套件的组成部件)客户在线打印的工具。通过这种联盟,Snapfish和Spaces的客户能充分享受到两种服务的利益,所有社区用户在享受Spaces的特性的同时,也能够利用Snapfish一流的在线打印功能。利用其Snapfish的账户,Windows Live Spaces的用户能轻松打印自己及朋友在Spaces上的相册。
惠普Snapfish于年底引入中国,但是中国内地市场的网络普及率远不如欧美国家高,能和Snapfish牵手的大小超市和零售终端在一段时间内将会非常有限,而惠普只能暂时通过快递服务把打印的照片送到顾客的手中,据说即使如此每张照
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